ServiceMax Field Service Sum16

ServiceMax Field Service App è l'applicazione di prossima generazione per la gestione del Field Service Management in azienda. È molto di più che un semplice calendario o una lista di attività, la Field Service App consente agli ingegneri e ai tecnici di avere tutto ciò di cui hanno bisogno per essere puntuali, essere produttivi, accelerare il processo di fatturazione e migliorare l’esperienza del cliente. Offre una interfaccia disegnata appositamente per la gestione di processi di field service, disegnata e testata con la partecipazione di tecnici di campo, che sfrutta le funzionalità native dei vari dispositivi.I tecnici, anche in modalità offline, sono in grado di programmare i loro appuntamenti, verificare se o meno l’ordine di lavoro è coperto da garanzia e/o contratto di manutenzione ordinare le parti di ricambio necessarie, gestire la restituzione di quelle difettose e raccogliere tutte le informazioni delle attività svolte sul campo incluso tempistiche di riparazione, eventuali spese, materiali forniti ed infine generare un rapporto da consegnare al cliente. ServiceMax Field Service App è l’unica app attraverso la quale gli ingegneri completano ogni tipo di checklist che può essere inviata all’ufficio in tempo reale, rimanendo conformi e protetti, fornendo un servizio impeccabile ai clienti.
Funzionalità per tablet Android: •Rendere facile la configurazione mobile con ServiceMax Service FlowInfinity Framework – una sola configurazione, sviluppabile ovunque•Sincronizzazione intelligente che permette un miglioramento delle performance di sincronizzazione con il dispositivo mobile e la completa gestione dei processi in modalità offline•Accesso immediato al calendario per tutti gli eventi importanti e gli ordini di servizio in programma•Visione dettagliata per ogni ordine di servizio e con la possibilità di gestire le azioni post-intervento con service workflows configurator per il tuo business•Richieste da remoto per sostituzione delle parti, scanning di codici a barre, e possibilità catturare dettagli sulle tempistiche e materiali con pricing automatizzato•Connessione con Google Maps per ottenere indicazioni facilmente •Aiutare i tecnici a gestire gli ordini di servizio più velocemente ed efficacemente con data validation•Contattare rapidamente il cliente con telefonata o SMS attraverso la funzionalità one-touch•Condividere facilmente allegati come foto, video e file relativi al lavoro che si sta svolgendo•Tracciare la posizione dei tecnici con il GPS per programmare gli interventi e garantire loro la sicurezza•Creare istantaneamente un report sul servizio effettuato e chiedere al cliente di firmarlo direttamente•Creare template con checklist per ispezioni standard, controlli di sicurezza, controlli diagnostici e altro ancora•Analizzare le informazioni ottenute attraverso le checklist aggiornando la cronologia degli interventi con la possibilità di ottenere reportistica dettagliata•The ServiceMax Installed Base App (Product IQ) invia i dettagli riguardanti i device connessi permettendo ai tecnici piena visibilità e la possibilità di documentare le attività sul campo
**ServiceMax Mobile per Android è una business app e richiede il pagamento di una licenza e credenziali per l’accesso*****ServiceMax Installed Base App richiede un acquisto addizionale