ServiceMax Field Service Sum16

Die ServiceMax Field Service App stellt die nächste Generation an Mobile Apps für Field Service Management in Unternehmen dar. Die App bietet mehr als nur einen reinen Kalender oder einen Auftrags- bzw. Aufgabenüberblick. Die neue Field Service App stellt sämtliche Funktionalitäten bereit, damit Ihre Service-Ingenieure und Techniker rechtzeitig beim Kunden sind, schnell und effizient arbeiten, nach Auftragsabschluss dem Kunden eine unterschriftsreife Rechnung vorlegen und Ihre Kunden rundum zufrieden stellen. Das neue, verbesserte Design der sofort einsatzbereiten Field Service App nutzt die nativen Möglichkeiten – den größeren Bildschirm und die umfangreichere Leistungsfähigkeit – eines Android Tablets. Techniker können auch im Offline-Modus ihre Termine selbst disponieren, Verträge und Garantieleistungen einsehen, Ersatzteile ordern, Ersatzteil-Retouren organisieren, die jeweilige Aufgabenstellung mit erweiterten Datenzugriff bearbeiten sowie den Arbeitsauftragsabschluss nebst Rechnungsstellung mit vollständigen Angaben von Arbeits- und Materialaufwand und dem Abschlussbericht dem Kunden unterschriftsreif vorlegen. Mit der ServiceMax Field Service App ist der Techniker/Ingenieur in der Lage, jede Checkliste auszufüllen und direkt an die Servicezentrale in Echtzeit zu senden. Die Serviceprozesse laufen einheitlich und sicher ab, so dass jederzeit ein konsistenter Service beim Kunden vor Ort gewährleistet werden kann.
Funktionalitäten für Android Tablets:• Einfache mobile Konfiguration über ServiceMax Service Flow – einmal konfigurieren, überall einsetzen.• Smart Sync-Funktionalität sorgt für eine schnelle, zuverlässige Offline Nutzung durch bi-direktionale Sync und erweiterte Offline-Szenarien. • Zugriff auf einen leicht bedienbaren Kalender für alle wichtigen Termine und disponierten Arbeitsaufträge• Detaillierte Übersicht über alle Arbeitsaufträge; speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Workflows sorgen für schnellere Umsetzung und Effizienz.• Ersatzteilbestellung von unterwegs, Informationen zur Ersatzteilverfügbarkeit über einfaches Scannen von Barcodes sowie Informationen über die Dauer bis zur Ersatzteilverfügbarkeit, automatische Kostenberechnung• Übersichtliche Navigationsfunktion über die native Verbindung zu Google Maps, GPS-Navigation über Freisprechanlage • Unterstützt Techniker dabei, die Arbeitsprozesse schnell und akkurat durch Datenvalidierung durchzuführen – auch im Offline-Modus. • Schneller Zugriff auf Kundenkontaktdaten über einen nativen, hinterlegten Link zur Kontaktaufnahme des Kunden via Anruf oder email für jeden Arbeitsauftrag• Leichter Austausch von Informationen, Bildern, Videos und Dokumenten• Techniker-Ortung über GPS für optimale Einsatzplanung und Sicherheitsgewährleistung• Sofortige Erstellung von Servicereports vor Ort zur Vorlage beim Kunden zur digitalen Unterschriftenerfassung• Erstellung von Checklisten-Vorlagen für standardisierte Inspektionen, Sicherheits-Checks, Diagnostik und vieles mehr. • Jederzeit Prüfung der Checklisten möglich, vollständige Reportüberblicke, Einsichten in die Antwortprotokolle• Die ServiceMax Installed Base App (ProductIQ) liefert Detailinformationen zu vernetzten Geräte, damit Techniker sofort Einblick über den Istzustand der Geräte haben und entsprechende Maßnahmen einleiten können.***
**ServiceMax Field Service ist eine Unternehmens-App, nutzbar nur über eine kostenpflichtige Lizenz und entsprechende Zugangsdaten.*****Die ServiceMax Installed Base App kann optional käuflich erworben werden.